Politique d'expédition
Dernière mise à jour : août 2026
1. Zones de livraison
Podivia livre ses produits dans de nombreux pays à travers le monde.
Si votre pays est disponible lors de la validation de votre commande, nous pouvons vous livrer.
2. Livraison offerte
La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté lors du paiement, sauf indication contraire.
3. Délai de préparation
Toutes les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées dès le jour ouvré suivant.
4. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :
• France : 6 à 12 jours ouvrés
• Europe : 6 à 15 jours ouvrés
• International : 7 à 18 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques, les contrôles douaniers ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas votre numéro de suivi ou si vous avez une question concernant votre livraison, contactez-nous à :
contact@podivia.com
6. Colis perdu ou endommagé
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les meilleurs délais à :
contact@podivia.com
Merci de joindre :
• votre numéro de commande ;
• des photos du colis et du produit si celui-ci est endommagé.
Après étude de votre dossier, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon la situation.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
En cas d'adresse incomplète ou erronée, Podivia ne pourra être tenue responsable des retards ou de la non-livraison.
Des frais supplémentaires pourront être demandés si une nouvelle expédition est nécessaire.
8. Taxes et droits de douane
Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais restent à la charge du client.
9. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande :
Podivia
E-mail : contact@podivia.com
Site : https://podivia.com
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.
Podivia se réserve le droit de modifier la présente Politique d'expédition à tout moment. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre commande.